过程方法还通过识别组织内的关键过程、过程的后续发展和持续改进来促使组织以顾客为关注焦点，提高顾客满意度。如ISO 9004：2000附录A所表述的自我评价方法，可用来评价过程成熟水平。 过程方法鼓励组织清楚理解其所有过程，而非局限于其质量管理体系所需过程。一个过程包含将输入转化为输出的一个或多个活动。
利用过程方法确定质量管理所需的过程，所需考虑的具体要求见标准的确定质量管理所需过程时，应当在管理体系范围内进行，也是在理解组织及其环境、理解相关方的需求和期望后进行的。参考ISO9000的基本概念和质量管理原则有利于该项工作的实施。参考ISO/TS9002有助于一些要素的理解应用。
质量管理体系所需的四个步骤也叫做PDCA方法。第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；第二个步骤叫作D，即实施（DO）。
质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
主要的理解是过程要识别，要可测量，并经过确认。需要的证据就是过程确认的相关证据。
iso9001质量管理体系认证流程阶段如下：任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录。现场调研工作目标：了解公司质量管理的基本状况。体系策划工作目标；确定人员职能职责、商定咨询工作计划。
在软件测试实验室进行CNAS/CMA认证时，建立科学的质量管理体系至关重要。它确保检测服务的科学性、公正性和准确性，是获取CNAS资质并提升内部管理水平的关键。管理体系文件按照层级分明的金字塔结构，包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录文件。
CMA和CNAS是两个重要的认证，分别代表了检测实验室的质量和管理水平。CMA是资质认定，它代表了检测实验室在资质认定方面的水平。而CNAS则是“中国合格评定国家认可委员会”的缩写，它代表了检测实验室在合格评定方面的能力。
认可机构不同 CNAS：中国合格评定国家认可委员会，表明该机构已经通过了指中国合格评定国家认可委员会的认可。“CNAS”标识表明质检中心的检测能力和设备能力通过中国合格评定国家认可委员会认可。
1、《检查测试设备清单》；1《测试计划》；1《工艺流程图》；1《排拉图》；1《工序控制计划》；1《作业指引》；1《设备作业指导书》；1《设备保养计划》；二。
2、当然可以了，一般公司在做质量体系时，都会列一份“程序文件清单”和一份“质量记录清单”，这两份表格本身就是记录的一种，可以给一个记录编号。如果你们有质量体系文件，那么在你们公司的《文件控制程序》和《质量记录控制程序》中一定会提到这两个记录。
3、质量管理体系中受控文件包括质量手册、程序文件等，只要是你们公司认为比较重要的文件，都可受控。比如法律法规、引用的国家标准、公司的企业标准、质量计划、控制计划等等。受控文件清单建议你用excel来编写，页眉和页脚设置题目和文件编号 主要包括文件名称、所属部门、文件编号、文件类别、版本等等。
4、空白表格是告诉使用者应该在相应的栏目里填写相关的内容，即告诉人们该做什么，所以应该属于文件，纳入没错。表格里一旦按要求填写了相应的内容就变成了记录，是用来提供证据的。记录就不用纳入文件清单了。
5、质量清单记录的是在质量体系运行中的各类表单。简单的说就是把你们公司所有的表格都统一编号归类并且记录。质量记录清单要写明保存期限。通常是三年。差不多就这些了。没有所谓的“使用”只是在体系运行中统一登记方便管理。文件清单是专门记录质量体系文件的记录单。
6、文件清单是指你三体系运行所需要的种类文件的汇总表，一般是定期更新的，否则是不变的。记录清单是指你三体系运行所产生的数据记录用到的表格，一般是每天都用到的记录表格。
文件清单就是企业所有受控运行的标准性文件的一个清单，记录清单是企业所有在用的记录表格的一个清单；技术文件指的是作业指导书，图纸等一些具体的文件。
办公室要有全部文件和记录空白表格清单； 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单特别是国家强制性的法律法规的文件及控制发放的记录； 文件发放记录（各部门都要有） 各部门受控文件清单。
在准备ISO9001：2015质量管理体系审核时，需确保文件和记录管理完备。此包含所有文件和记录的清单、外来文件清单、文件发放记录、各部门受控文件清单、质量记录清单、技术文件清单以及各类文件的审批日期和签字完整性。
手册、程序文件、作业指导书以及相关记录形成了一整套的质量管理体系文件，文件只是一个基础，主要还是在于运用得当，适合自己公司运行。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
质量手册、程序文件、质量计划和记录；合同要求等。按照内审程序规定，制定年度审核计划，管理者授权成立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工作文件，通知审核。工作文件的准备主要为审核所依据的标准和文件、现场审核记录、不合格报告等。标准和文件必须是有效版本，必须已在现场实施。
质量体系文件总论； 质量手册编写； 程序文件编写； 工作文件编写； 质量计划制定； 质量记录。 c.参加人员和学习时间 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。 学习时间：3-5个人天。
1、质量管理体系中受控文件包括质量手册、程序文件等，只要是你们公司认为比较重要的文件，都可受控。比如法律法规、引用的国家标准、公司的企业标准、质量计划、控制计划等等。受控文件清单建议你用excel来编写，页眉和页脚设置题目和文件编号 主要包括文件名称、所属部门、文件编号、文件类别、版本等等。
2、质量清单记录的是在质量体系运行中的各类表单。简单的说就是把你们公司所有的表格都统一编号归类并且记录。质量记录清单要写明保存期限。通常是三年。
3、文件控制：要建立《部门受控文件清单》表格，就是本部门所使用的文件，包括质量手册、程序文件、部门编制的作业文件等。3 记录控制：要建立《部门记录清单》表格，就是把本部门所使用的表格名称，登记在表格上，要有记录编号，保存时间。要有文件接收/发放记录。