【答案】：A、D、E 质量是指一组固有特性满足要求的程度。对质量概念的解释中包含了几个主要的相关概念：①“固有特性”，是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。②要求，是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
质量是一组固有特性满足要求的程度。这个定义意味着质量不仅仅是产品或服务的好坏，而是指其是否满足客户的需求和期望。在现代商业环境中，质量已成为企业成功的关键因素之一。因此，了解质量的定义和重要性对于企业和个人都至关重要。质量对企业的重要性 质量对企业的重要性不言而喻。
质量是指一组固有特性满足要求的程度，下面中的产品的价格不是固有特性。质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的惯性大小的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。
对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。一般说来，人们总是先接触事物的数量属性。对质量的信念。对质量的认知是解决什么是质量的问题，而对质量的信念是解决质量应当怎样的问题。
生产知识和操作技能的培训只是产品质量培训内容之一，重要的是通过定期举办的培训活动经常性的强调生产责任意识和质量管理观念，以期潜移默化地影响员工工作行为，督促其始终绷紧质量控制的“弦”。
质量管理是一个核心议题，其理论框架中存在着两种不同的要素观点。首先，有人提出质量管理的“三大要素”，主要包括人、技术和管理。其中，人被放在首位，强调了人的关键作用，因为谋事在人，质量管理的决策和执行离不开人的智慧和努力。
质量管理：是指通过一系列的规范、流程和方法，对产品或服务进行全面的控制、管理和改进，以确保产品或服务符合客户的要求和期望，并不断提高产品或服务的质量水平。质量管理是一个系统性、全面性的概念，涉及到质量规划、质量控制、质量评估等多个方面。
质量意识是干部员工对质量的重视程度，它引导和规范着员工的质量行为。要在质量工作上有所提高，首先要提高质量意识，为此，在这里强调五种意识。1责任意识 责任意识是企业保证产品质量的第一道工序，如果责任意识淡薄、工作过程松松垮垮，产品质量的输出结果就很难保证。
1、质量的定义：质量是指一个对象所固有的特性，这些特性决定了它能否满足既定的要求。这些要求可能涉及顾客的需求和期望，以及法规、标准和组织的内部目标。 质量的形成过程：质量的实现是一个涉及多个阶段的过程，包括设计、开发、生产、交付和售后服务等。
2、质量 物理学中的质量：物体含有物质的多少叫质量。质量不随物体形状、状态、空间位置的改变而改变，是物质的基本属性，通常用m表示。在国际单位制中质量的单位是千克，即kg。不得不提及，在物理学中质量分为惯性质量和引力质量。惯性质量表示的是物体惯性的大小，而引力质量表示收引力的大小。
3、质量（mass）是物体所具有的一种物理属性，是物质的量的量度，它是一个正的标量。质量分为惯性质量和引力质量。自然界中的任何物质既有惯性质量又有引力质量。这里所说的“物质”是自然界中的宏观物体和电磁场、天体和星系、微观世界的基本粒子等的总称。
1、质量管理体系各归口管理部门特别是主要管理者，应继续发挥牵头带动、平衡协调的作用，认真对体系文件中的关键环节、关键流程进行研讨，关注重点、攻克难点，注重管理目标的分解落实、日常跟踪等。同时，加强对各基层单位的指导与监督，强化企业内部沟通。
2、那么如何推动质量管理体系的建设，建议从以下几个层面加以考虑： 加强对流程的管理，努力实现工作流程的自动流转和监督、监控、考核、评价 当质量体系建立起来以后，不能整天只是将这些名目繁多的体系标准与档案要求摆在桌面上，挂在口头上，而没能落实到具体行动上来。
3、【答案】：答案：最高管理者通过其领导活动可以创造一个员工充分参与的环境，质量管理体系能够在这种环境中有效运行。